Livraison internationale offerte

Votre trottinette ou votre moto, de la confirmation de commande à la réception.

Livraison internationale offerte

La livraison est offerte, sans minimum d’achat, vers les 237 pays et territoires proposés au paiement. Cette offre s’applique aux produits commandables en ligne, en France comme à l’international. Le tarif de transport est de 0 € ; vérifiez votre destination et le récapitulatif avant de valider la commande.

Y-VOLT Surge V : livraison indicative sous 5 à 10 jours ouvrables. Vérifiez le coloris et la destination sur la fiche de la Surge V ; le délai applicable est confirmé pour votre commande.

Livraison des trottinettes électriques

La disponibilité et les éventuelles dates d’arrivée figurent sur la fiche de la configuration choisie. Une mention « en stock fournisseur » se distingue d’un stock présent chez NYVOLT, et une précommande dépend de l’arrivée du modèle. Le délai est confirmé selon le produit et la destination ; aucun délai unique n’est appliqué à toutes les marques de trottinettes.

Pour préparer votre livraison, indiquez le modèle, la version et votre code postal dans le formulaire de contact.

Destinations desservies

La France, les États-Unis, la Pologne et les autres pays et territoires disponibles au paiement bénéficient de la livraison offerte. Cuba, l’Iran, la Corée du Nord, la Syrie, l’île Bouvet et les îles Heard-et-MacDonald ne sont actuellement pas desservis. Les anciennes Antilles néerlandaises ne sont pas proposées sous cette ancienne désignation.

La gratuité concerne le transport. Les éventuels taxes, droits de douane ou frais d’importation sont distincts des frais de livraison ; vérifiez les conditions applicables à votre destination avant l’achat.

Livraison aux États-Unis · Livraison en Pologne

Avant de commander

Le délai applicable et la livraison à 0 € sont indiqués avant la validation de votre commande. Vérifiez l’adresse, votre numéro de téléphone et les possibilités d’accès pour un véhicule de livraison.

Pour un accès particulier ou un modèle sur devis, contactez-nous afin de confirmer les modalités et le délai adaptés. Pour une livraison internationale, aucun délai universel n’est garanti : il dépend du modèle, du stock, du transport et des formalités de destination.

Préparation et suivi

1. La version, le coloris et les modalités de votre commande sont confirmés.
2. Le véhicule est préparé puis confié au transporteur.
3. Les informations de suivi disponibles et les consignes de réception vous sont communiquées.

Le jour de la réception

Vérifiez l’emballage, le véhicule et les éléments livrés. Si vous observez un dommage ou un élément manquant, décrivez-le précisément sur le document de livraison et prenez des photos si possible. Transmettez-nous ensuite votre numéro de commande et les éléments constatés.

Une signature de réception atteste de la remise et des observations effectuées. Elle ne supprime pas les garanties légales et ne permet pas, à elle seule, d’exclure un défaut non visible à la livraison.

Retard ou livraison introuvable

Contactez-nous si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue. Nous vérifions l’acheminement avec le transporteur. Vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison restent applicables.

Préparer votre achat

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Préparer l’arrivée de votre moto

Avant la livraison, consultez notre checklist de réception d’une moto électrique : accès, documents, configuration et premières vérifications. Elle complète les conditions applicables à votre commande.