Questions fréquentes sur NYVOLT

NYVOLT est une boutique en ligne française de trottinettes et de motos électriques. Le catalogue réunit Dualtron, Teverun, InMotion, Rovoron, Vsett, KingSong, Sur-Ron, 79Bike et Y-VOLT. Retrouvez le catalogue sur www.nyvolt.fr et consultez la présentation de NYVOLT pour connaître notre fonctionnement.

Écrivez à contact@nyvolt.fr ou utilisez le formulaire de contact NYVOLT. Précisez le modèle, le coloris, le pays et le code postal de livraison pour obtenir une réponse adaptée à votre projet.

Commencez par la distance quotidienne, le relief, le poids à porter et les possibilités de rangement. Comparez ensuite la batterie, les roues, les suspensions et le freinage. Le comparateur NYVOLT permet de rapprocher les modèles du catalogue.

La motorisation se choisit avec le relief, la charge et le poids du véhicule. Deux moteurs apportent une motricité différente, mais ne garantissent pas à eux seuls un meilleur confort ou une plus grande autonomie. Comparez des puissances de même nature et la version précise.

Elle constitue un repère lié à la batterie et aux conditions de mesure. La vitesse, le relief, la température, la pression des pneus et le poids transporté modifient la distance parcourue. Prévoyez une marge par rapport à vos besoins et consultez l’onglet Batterie & autonomie du modèle.

Cette mention correspond à la disponibilité relevée auprès du fournisseur pour la configuration indiquée. Elle ne signifie pas nécessairement un départ immédiat depuis NYVOLT. Le délai applicable dépend du modèle et de votre destination ; consultez la fiche et les informations de livraison.

Ouvrez l’onglet « Manuels & documents » de la fiche produit. Les documents disponibles précisent les modèles ou équipements concernés. Si la notice exacte n’est pas proposée, utilisez le formulaire de contact en indiquant le modèle, la batterie et la génération.

Commencez par votre expérience, votre gabarit et le type de terrain. Consultez les dimensions, le poids et les caractéristiques de chaque fiche, puis utilisez le comparateur de modèles. Vous pouvez aussi nous préciser votre pratique dans le formulaire de contact.

Cela dépend de la version exacte. Une moto indiquée « Off-Road » ou « non homologuée route » n’est pas destinée à la voie publique. La présence de phares ne suffit pas à établir une homologation. Vérifiez la fiche du modèle et demandez confirmation des documents de la version proposée avant votre achat.

Sélectionnez une finition sur la fiche produit, puis vérifiez son nom dans le récapitulatif de votre commande. Si vous contactez NYVOLT, précisez le modèle et le coloris souhaités. Les visuels sont indicatifs ; faites confirmer la disponibilité de la finition avant de commander.

Les chiffres annoncés sur les fiches sont des données indicatives liées à la version et aux conditions de mesure. Le terrain, la vitesse, la température, le mode de conduite et le poids transporté influencent l’autonomie. Le temps de charge dépend également du chargeur et du niveau de batterie au départ.

Consultez la 79Bike Falcon Pro et vérifiez le nom complet ainsi que la version proposée. La gamme 79Bike chez NYVOLT réunit les informations utiles pour retrouver le modèle et préparer votre achat.

La Falcon Pro est un format compact. Les Lynx et Falcon GT ont une batterie de 72 V / 40 Ah et des gabarits distincts. La Y-VOLT Surge V est plus lourde et plus haute que la Falcon Pro. Comparez le poids, la selle et votre expérience dans le comparateur NYVOLT.

1. Choisissez votre modèle : comparez le gabarit, la version et les équipements sur la fiche produit.
2. Confirmez votre projet : indiquez le coloris, le pays et le code postal pour vérifier la disponibilité et les conditions de livraison.
3. Vérifiez avant de payer : relisez le modèle, la finition, la quantité, les coordonnées et le montant total, avec les frais de livraison indiqués.

Un simple message de renseignement ne constitue pas une commande. Consultez notre guide pour préparer votre achat.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au moment de régler votre commande. Un paiement en plusieurs fois n’est proposé que si cette option apparaît et si ses conditions sont acceptées. Ne transmettez jamais votre numéro complet de carte bancaire dans le formulaire de contact.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifions ce qui peut être modifié selon l’avancement de la préparation et du transport.

Vérifiez le numéro de commande, le modèle, la finition, les montants et l’adresse de livraison. Si une information vous semble incorrecte ou si vous ne retrouvez pas votre confirmation, contactez NYVOLT en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour la commande et, si vous l’avez, son numéro.

Le mail de confirmation ne signifie pas que le véhicule a déjà été expédié. Les informations de suivi disponibles vous sont communiquées après l’expédition.

79Bike Falcon Pro, Lynx et Falcon GT : livraison sous 5 à 12 jours ouvrés. Ce délai dépend du stock, du coloris et de la destination ; il doit être confirmé pour votre commande. Pour les Sur-Ron, le délai annoncé en France métropolitaine est de 3 à 6 semaines à compter de la confirmation de commande. Pour une autre destination, demandez un délai adapté à votre adresse.

conditions de livraison · confirmer mon projet

Y-VOLT Surge V : livraison indicative sous 5 à 10 jours ouvrables. Vérifiez le coloris et la destination sur la fiche de la Surge V ; le délai et les frais applicables sont confirmés pour votre commande.

La livraison est proposée en France métropolitaine. Pour la Corse, les DROM-COM ou une adresse avec des contraintes d’accès, contactez-nous avant de commander afin de vérifier les possibilités et les conditions.

Les informations de suivi disponibles et les modalités de réception vous sont communiquées après l’expédition. Pour une question ou un retard, contactez NYVOLT avec votre numéro de commande.

Examinez la moto et l’emballage à la réception. Si vous constatez des dommages, notez-les précisément sur le document du transporteur et prenez des photos si possible. Contactez ensuite NYVOLT. L’absence de réserve ou de signalement dans les 24 heures ne supprime pas vos garanties légales.

Les biens neufs vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance, ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions légales. Une prise en charge couverte par la garantie de conformité est sans frais. Consultez la page Garantie.

La garantie ne couvre pas automatiquement les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou l’usure normale. Chaque demande doit être examinée pour identifier la cause du problème. Une pièce d’usure peut néanmoins présenter un défaut relevant d’une garantie légale.

Contactez NYVOLT avec votre numéro de commande, le modèle, une description du problème et, si possible, des photos ou une courte vidéo. Nous vous indiquons les vérifications et la suite à donner. En cas de doute sur la sécurité, cessez d’utiliser la moto. Voir le service après-vente.

Vous bénéficiez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours après réception pour un achat à distance. La politique de la boutique prévoit aussi une possibilité de retour commercial jusqu’à 30 jours, sous ses conditions propres. Consultez les modalités de retour et de remboursement.